Innovationen sind in aller Munde. Doch was steckt hinter diesem Trendbegriff? Mit unserer Blogreihe „Innovate IT!“ beleuchten wir Innovationen aus neuen Perspektiven. Wir nehmen dabei die Perspektive des Design Thinkings ein und zeigen, warum dieser Ansatz der Nährboden für Innovationen schlechthin ist. Bevor wir auf Design Thinking in Detail eingehen, widmen wir uns zuerst dem Thema Innovation an sich.

Die Blogreihe "Innovate IT!" behandelt folgende Themen:
1. Was ist Innovation und welche Innovationsmethoden gibt es?
2. Einführung in die Innovationsmethode Design Thinking
3. Analyse eines IT-Problems step-by-step mit Design Thinking
4. Lösung eines IT-Problems step-by-step mit Design Thinking

Was ist Innovation?

Eine Innovation an sich ist eine Neuerung. Die Neuerung ist das Ergebnis eines erfolgreich durchgeführten Innovationsprozesses. Dieser besteht aus vier Hauptschritten: Kundenanliegen verstehen, Ideen generieren, Prototypen entwickeln und Prototypen evaluieren (siehe Abbildung 1). Bei der Durchführung des Prozesses bleibt das Kundenanliegen stets im Fokus des Teams. Das divergente Denken und die explorative Vorgehensweise sichern den Projekterfolg und führen letztlich zur Innovation.

Das divergente Denken ist das Gegenteil von konventionellem Denken und bedeutet sich unsystematisch, offen und experimentierfreudig mit einem Anliegen zu beschäftigen. Es wird zugelassen Dinge subjektiv zu bewerten, die Einzelheiten nicht analytisch, sondern intuitiv zu erfassen und gedankliche Sprünge und Querassoziationen zu machen (Quelle).

Bei der explorativen Vorgehensweise liegt der Schwerpunkt auf dem Entdecken. So eignen sich z.B. Interviews oder Umfragen als Methoden, um die ersten Erkenntnisse zu einem bestimmten Thema zu gewinnen (Quelle).

Abbildung 1: Schritte eines Innovationsprozesses

Innovationsmethoden

Konkrete Beispiele von Innovationsmethoden sind Design Thinking (entwickelt durch Stanford University) und Human Centered Design (vorangetrieben durch IDEO.org).

Design Thinking (DT) wird zur Lösung von neuartigen Problemen auf technischer, organisatorischer und fachlicher Ebene angewendet (Beispielprojekte aus der Praxis). DT ist kundenorientiert, allerdings liegen die Schwerpunkte auf dem Entdecken von zentralen Erkenntnissen (Insights) und der Entwicklung von Ideen.

Human Centered Design (HCD) ist eine Innovationsmethode, die sich an die bestmögliche Befriedigung von (human = menschlichen) Bedürfnissen richtet. HCD taucht gegenüber DT wesentlich tiefer in die Ermittlung von Kundenbedürfnissen ein und fokussiert sich ausschließlich auf Menschen (Beispiel).

Design ist nicht gleich Design

Das Wort "Design" an sich sorgt für Missverständnisse. Mit Design werden nicht nur die optischen Aspekte einer Lösung angesprochen, sondern auch die Sicht eines Ingenieurs (wie funktioniert etwas konkret?) mit einbezogen. Steve Jobs hat es wie folgt auf dem Punkt gebracht: "Most people make the mistake of thinking design is what it looks like. People think it’s this veneer — that the designers are handed this box and told, ‘Make it look good!’ That’s not what we think design is. It’s not just what it looks like and feels like. Design is how it works." 

Unsere nächsten Themen zur Blog-Reihe:

Innovate IT! - Einführung in die Innovationsmethode Design Thinking
Innovate IT! - Analyse eines IT-Problems step-by-step mit Design Thinking
Innovate IT! - Lösung eines IT-Problems step-by-step mit Design Thinking