Der Kunde im Fokus – Was ist die Customer Journey?
Dies ist unser erster Blogbeitrag zur Reihe „Der Kunde im Fokus“. In dieser Blogreihe erfahren Sie in den nächsten sechs Wochen, wie Sie die Customer...
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Wie stelle ich die Verbesserung dauerhaft sicher? Diese Frage ist mit Abschluss der Control-Phase zu beantworten. In der Control-Phase werden die...
Was sind die Lösungen zur Behebung der Ursachen? Diese Frage ist mit Abschluss der Improve-Phase zu beantworten. In dieser Phase werden Lösungen zur...
Was sind die Hauptursachen des Problems? Diese Frage ist mit Abschluss der Analyze-Phase zu beantworten. In der Analyze-Phase ist es wichtig, die...
Wie umfangreich ist das Problem? Diese Frage ist mit Abschluss der Measure-Phase zu beantworten. In der Measure-Phase geht es darum, das Problem...
Wo ist mein Problem? Diese Frage sollte mit Abschluss der Define-Phase beantwortet werden. In der Define-Phase geht es darum, dass die...