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BPM

Der Kunde im Fokus – Was ist die Customer Journey?

Dies ist unser erster Blogbeitrag zur Reihe „Der Kunde im Fokus“. In dieser Blogreihe erfahren Sie in den nächsten sechs Wochen, wie Sie die Customer...

Ümit Altug | 12. März 2019
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BPM

Prozessverbesserung kurz und knackig – Control

Wie stelle ich die Verbesserung dauerhaft sicher? Diese Frage ist mit Abschluss der Control-Phase zu beantworten. In der Control-Phase werden die...

Ümit Altug | 4. Februar 2019
Grafik Improve kl
BPM

Prozessverbesserung kurz und knackig – Improve

Was sind die Lösungen zur Behebung der Ursachen? Diese Frage ist mit Abschluss der Improve-Phase zu beantworten. In dieser Phase werden Lösungen zur...

Harms Gleixner | 28. Januar 2019
Grafik Analyze
BPM

Prozessverbesserung kurz und knackig – Analyze

Was sind die Hauptursachen des Problems? Diese Frage ist mit Abschluss der Analyze-Phase zu beantworten. In der Analyze-Phase ist es wichtig, die...

Sarah Wiesenborn | 21. Januar 2019
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BPM

Prozessverbesserung kurz und knackig – Measure

Wie umfangreich ist das Problem? Diese Frage ist mit Abschluss der Measure-Phase zu beantworten. In der Measure-Phase geht es darum, das Problem...

Ümit Altug | 14. Januar 2019
Vorschaubild Grafik Define
BPM

Prozessverbesserung kurz und knackig – Define

Wo ist mein Problem? Diese Frage sollte mit Abschluss der Define-Phase beantwortet werden. In der Define-Phase geht es darum, dass die...

Harms Gleixner | 10. Januar 2019
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